この度は当オークションをご覧頂き誠にありがとうございます。
こちらのページの内容を全てご理解いただいた上でのお取引とさせていただきます。

 お買い物ガイド
>お取引の流れ >メールが届かない方へ
>お支払いについて >発送について
>同梱発送について >評価について
>注意事項 >ご返品について
>よくあるご質問
■お取引ご案内はご登録メールアドレスへ送信いたします。
ヤフーからの自動配信メール及び、
当店の [wilmart_plus_alpha@plata.co.jp]を
必ず受信できるよう設定をお願い致します。

■ご注文受付:〜14:30(オーダーフォームご入力完了)
オーダーフォームのご入力に関して、詳しくはコチラ

■ストアのため取引ナビ/受取連絡はつかえません。
 ※【取引メッセージ】には、ご挨拶や入金、受け取り連絡の投稿は必要ございません。返信必要事項のみ投稿ください。
 
 お問い合わせ

その他ご不明な点がございましたら、お気軽に下記メールへご連絡ください。
※ご連絡の際には、YahooJapanIDをお知らせいただくとスムーズです。

Yahoo Auction : WILMART alpha店
MAIL:wilmart_plus_alpha@plata.co.jp


担当 高倉(タカクラ)
営業時間 9:30-18:30 
定休日 土曜 日曜 祝日
※臨時休業、病欠などで平日でもお休みをいただく場合がございます。

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:休業日

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:休業日
※2/10(月)臨時休業日
 お取引の流れ

 
   

 メールが届かない方へ
当店からのメールが届かない場合は、迷惑メールホルダーや削除ホルダーへ誘導されている場合がございます。
また携帯で落札メールを受信されている場合は、迷惑メール設定をされているなどの理由で届いていない場合がございます。
万が一、オーダーフォーム入力後、24時間経過しても当店からメールが到着しない場合は「メールが届かない旨」を取引メッセージよりご連絡ください。
※オークションストアのため取引ナビは使えません。
その後の連絡方法は取引メッセージにてご連絡いたします。

 お支払について

落札金額+ 送料 = 合計金額 になります。

●ヤフーかんたん決済
  http://payment.yahoo.co.jp/

  注意:オーダーフォームの入力だけではかんたん決済の支払いは完了しません。
  オーダーフォーム入力後、かんたん決済のお手続きを別途お願いいたします。
  支払い手続きが完了したら、お客様に手続きが完了したことをお知らせするメールが自動送信されます。
  支払い完了メールが届いたかご確認よろしくお願いいたします。
 
もしくは【マイオークション】→【Yahooかんたん決済ご利用明細】→【支払い一覧】にて決済状況が確認できます。
  何も表示されていない場合は未決済状態です。

銀行振込
 ・三菱東京UFJ銀行

 ・ジャパンネット銀行
 ・ゆうちょ銀行


●佐川eコレクト代金引換
  送料+代引き手数料

※決済手数料、お振込手数料はお客様のご負担となります。
※ご入金確認は、営業日中15時までで締め切らせていただいております。


 発送について

●送料
 全国一律料金となります。
 各オークションの配送方法欄をよくご確認ください。

●発送方法

 ネコポス(ヤマト運輸)
   ※ポストへの直接投函となります。
   ※ネコポスのお荷物は、破損・紛失保証がございませんので予めご了承ください。配送完了後はいかなる場合も商品代金の保証は出来かねます。
     ネコポスのお荷物の破損・紛失の場合、当店では対処できかねますので、直接ヤマト運輸様にお問い合わせお願いいたします。
   ※宅配便のお届け日数と同様で、翌日配達可能です(一部地域を除く)。
   ※日時指定等は不可です。
   ※届け先と表札に違う名前があれば投函されずに返送されますのでご注意ください。
 
 佐川急便 宅配便
   ※基本的に宅配便は何点でも送料変わらず同梱致します。
    (大量注文など、商品数によっては、追加送料をいただく場合がございますので、必ず合計金額のご確認をお願いいたします)
   ※離島への発送のみヤマト宅急便にて発送致します。

 ※定形外発送・他の発送方法等はご遠慮いただいております。
 ※発送手続きは平日のみとさせていただき、土日祝日は当店定休日のため翌営業日の発送手続きとさせていただいております。
※長期不在によりお受け取りが出来ず配送会社の保管期間を過ぎた場合は、当店へ戻り返品扱いとなるため往復送料が発生します。

●時間指定
 以下の時間帯をご指定する事ができます。
 日時指定は配送日より3日〜10日以内となります。

  午前中 / 12:00〜14:00 / 14:00〜16:00 / 16:00〜18:00 / 18:00〜21:00 

 ※北海道・沖縄・離島・その他一部地域で、時間指定がお受けできない場合がございます。
 ※交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。


 同梱発送について

何点同梱で発送をしても送料は1点分とさせていただきます。
※ただしネコポスは厚み2.5cmを超えると規定外で発送できませんので、同梱によりサイズが超える場合は宅配便に変更をお願いします。
※佐川急便 宅配便は何点でも同梱させていただきます。(一部大型商品やオークション説明欄に同梱不可と書いている物は同梱できません)


 評価について

当方から基本的には評価をいたしません。
申し訳ございませんが業務遂行上、すべてのお客様に対して評価をお返しする時間がございません。
評価をご希望される方はオーダーフォームの要望欄、メール、取引メッセージ等で一言「評価希望」とお知らせいただけますでしょうか。
事前にお知らせいただきましたお客様は商品発送後にこちらから評価させていただきます。
→発送時のメールにも「評価希望」とご返信いただいた方には確認次第、評価いたしますとご案内させていただきます。

ご不憫をおかけしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。


 注意事項について

●落札後のキャンセルについて
  オークション終了日から 7日経過してもご連絡・ご決済が完了しない場合、お客様都合の削除処理を行います。
  この処理を行いますと、お客様の評価に Yahoo! のシステム上、 自動的に「非常に悪い」のマイナス評価が入ります。
  ご注意頂きます様お願い申し上げます。

●メールの宛先をお間違いないようお願いします。
  当店のメールアドレスはwilmart_plus_alpha@plata.co.jpとなります。
  他のアドレスへのご連絡は確認いたしかねますので、必ず上記アドレスにご連絡お願いします。


 ご返品について

 返品・交換は商品到着後1週間以内にお願いいたします。
返品・交換をご希望の際、評価欄、質問欄ではなくまずはメール、取引メッセージまたはお電話でお知らせください。
1週間を過ぎますと、初期不良の対応はできません。

■返品・交換は未使用・未開封のものに限らせていただきます。

■お客様都合での返品は、往復の送料、返金手数料はご負担とさせていただきます。
※送料無料商品をご購入いただいた場合でも、往復の送料をご負担いただきます。(初回送料 ネコポス:204円(税込み)、宅配便:600円+税)

■商品不良の場合、は無償対応させていただきます。
※ただし不良品扱い(商品の欠陥等の理由)によります返品の際は、私どもでの検品確認後とさせていただきます。
※ネコポスの配送中に破損した場合は、ネコポスは保障がございませんのでご返品・交換などお受けできません。

■長期不在・住所不明・受け取り拒否などの理由で弊社に返送されました商品は、初回送料を請求して発送キャンセルとなります。

■以下の場合は対応できかねます。
 ・商品違いの品をそのままご使用された場合。
 ・不良商品に手を加えられた場合。(修理、接着、など)
 ・お客様の判断でご負担された修理代金の補償。
 ・こちらの連絡を待たず、商品をご返送された場合の送料負担。
  (着払いは受け取り拒否いたします。)
 ・評価で不良のご報告をされた場合。 (必ずメールかお電話でお願いします)

■返金は商品到着確認後、3営業日以内にご指定の口座にお振込みいたします。

※ご返金は、ご落札者様のご負担額を全額返金いたします。
ただし、その範囲を超える 保証金・賠償金等はいかなる場合でもお支払いいたしませんのでご了承ください。


 よくあるご質問
「商品を直接取りに行くできますか?」
→できません。弊社は事務所のみとなっており、商品はこちらございませんので、直接お渡しすることはできません。

「普通郵便・定型外郵便は利用できますか?」
→ご利用いただけません。

「切手での支払いはできますか?」
→ご利用いただけません。お支払方法は記載通りです。

「メールがこないです」
→営業時間外の場合は、営業時間までしばらくお待ちください。
→営業時間でもメールがこない場合は、未着の可能性が高いです。対処法は上の方に記載しております。


「領収書発行できますか?」
→発行いたします。オーダーフォームご入力の際、ご要望欄に領収書希望の旨をご記入ください。

「質問欄から質問したが、返事が返ってこない」
質問欄は当店のチェックが入りませんので対応が大幅に遅れる、もしくは見落としてしまいます。取引メッセージかメールにてご連絡ください。

「○○県ですが、送料はいくらですか?」
ネコポスの場合、全国一律 204円(税込み) または 送料無料
  宅配便の場合、
全国一律 600円+税(代引きの場合別途300円+税) または 送料無料 です。
  ※離島の場合も追加料金はいただきません。